Akomodir Keluhan Pasien, Kadinkes Gresik Sidak ke Puskesmas Sembayat

oleh -395 Dilihat

GRESIK,SabdaNews.com- Kepala Dinas Kesehatan (Kadinkes) dr. Mukhibatul Husna melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Puskesmas Sembayat, Kecamatan Manyar menyusul adanya keluhan warga terkait fasilitas khususnya layanan kesehatan. Dia pun janji akan mengevaluasi kinerja agar pelayanan kesehatan bagi masyarakat berjalan secara optimal.

Sebelumnya, Puskesmas Sembayat ramai menjadi perbincangan masyarakat lantaran adanya seorang pasien yang mengeluh terkait layanan ibu dan anak. Kesal dengan perlakuan petugas Puskesmas, ibu asal Betoyo Kauman itu pun akhirnya memposting di media sosial (medsos).

Dalam sidak tersebut, Husna didampingi Kepala Puskesmas Sembayat beserta sejumlah petugas dinas kesehatan (Dinkes) melihat pelayanan secara langsung, mulai petugas loket, ruang pelayanan Kesehatan Ibu dan Anak (KIA), hingga data base pasien yang ada di ruang rekam medis.

Husna menuturkan bahwa secara umum pelayanan kesehatan di Puskesmas Sembayat relatif baik. Hanya saja, munculn ya keluhan masyarakat terkait lambatnya pelayanan dan hilangnya data pasien lantaran ruang rekam medis beberapa hari lalu dilakukan renovasi, sehingga penataan data base pasien sempat dirubah.

“Jadi kemarin data salah satu pasien yang mengeluh itu sempat gak ketemu karena ruang rekam medis baru saja diperbarui, sehingga beberapa data pasien ada yang ketelisut, sebab sempat dipindah oleh tukang, sehingga penataan data berubah,” ujarnya.

Sebenarnya, lanjut Husna, seluruh data pasien sudah terinput di komputer. Namun saat itu warga yang datang ke Puskesmas untuk periksa dan berobat sedang membludak, ditambah lagi server eror. Sehingga membuat petugas kualahan dan lupa memberitahukan ke pasien bahwa kondisi server sedang eror.

Baca Juga:  Kodim Surabaya Timur Menggelar Latihan Dasar Perorangan Intelijen

“Saya kroscek di komputer loket dan ruang KIA data pasien tersebut ada, jadi tanggal 27 itu ibunya yang mau periksa, bukan anaknya, kemungkinan ketelisut karena habis bongkar-bongkar ruang rekam medis, apalagi saat itu servernya kebetulan sedang eror,” terang dia.

Kepala Puskesmas Sembayat, Setyorini memastikan bahwa seluruh rekam medis pasien tidak ada yang raib atau hilang, hanya butuh waktu untuk penataan ulang posisi peletakan. Termasuk milik pasien yang sebelumnya mengeluh di media sosial. “Penataan ini butuh waktu, tetapi tetap bisa kita layani, ini hanya soal miskomunikasi, saat itu ada sekitar 85 pasien dan sangat ramai,” tandanya.

Pihaknya pun berjanji akan terus berbenah dan melakukan evaluasi guna memberikan pelayanan kesehatan bagi masyarakat secara maksimal. Termasuk membenahi data pasien, serta layanan lainnya. ( Red)

 

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.